西关富户大小姐,幼受庭训,自小知书识礼,在父亲的鼓励下认识东山少爷潘兆棠,一见钟情,凤仪一时被爱情冲昏头脑,竟致珠胎暗结,凤仪父母大为震怒,但在凤仪哀求下,终答应代为隐瞒此事,讹称凤仪养病,推后婚期,让凤仪躲起来诞下孩子。凤仪诞下孩子卓兴,便马上交由别人抚养,从此不再相见。为免兆棠挂心,她只谓孩子已经夭折,随即嫁入潘家作为兆棠正室。凤仪心底歉疚,故在诞下二儿潘卓华后,把全副心神母爱都贯注在卓华身上,对其悉心栽培,望子成龙,故当卓华结识了家道破落的叶向晴后,凤仪百般阻挠,希望另为卓华安排名门淑女。同时,误打误撞下,卓兴竟进入潘家工作,一次意外下,卓兴还被揭穿了真正身份,凤仪无奈下只得与卓兴母子相认,兆棠与长子重逢后故然开心,但大老爷潘贵勋却大为震怒,礼教压力与世俗眼光下,凤仪始终难以面对这个儿子,故对其依然冷淡。
个性硬颈顽固,坚持原则,遵守本份,要求零瑕疵。待人以忠诚为先,因此难以容忍任何出卖与欺骗。以大家姐自居,爱面子,不肯认低威,喜欢照顾别人,甚至偏向控制,其实一切皆出于寂寞。外表硬净,实则滥情,容易心软。凤早年结婚后,与丈夫育有一女缪惜之,凤凡事坚守原则,其夫则是游戏人间的差不多先生,形成互补的夫妻组合。幸福家庭于惜十二岁时剧变,凤忙于为事业拼搏之时,竟发现丈夫贪玩出轨。尽管丈夫后悔莫及,连声道歉,但凤难以容忍婚姻有瑕疵,愤而离婚。惜不理解凤为何宁愿牺牲家庭,坚决不肯原谅父亲,选择随父移民美国,母女逐渐失去联络。凤自力更生,于一间商场管理公司担任秘书,尽忠职守,细心体贴,深得上司信任,跃升为公司大秘书。凤服侍直属上司苏大同已有十年,以为苏是努力实干的老好人,只是太心软与懦弱而被人欺负。凤于是成为强势秘书,力保苏的权力,并对苏产生微妙感情,苏终于凭实力扶摇直上,晋升行政总裁,凤实功不可没。